políticas comerciales
TARIFAS Y/O COSTOS
Centrales de información - seguro de vida deudor y codeudor
* Todos los créditos tienen cobro de Cifin
CIFIN VALOR $25.000 incluido IVA
SEGURO DE VIDA DEUDORES VALOR $9.500 pesos por millón, se calcula sobre el valor del capital inicial del préstamo y Estará vigente a lo largo de la vigencia del crédito.
SEGURO DE VIDA CODEUDOR VALOR $3.500 pesos por millón, se calcula sobre el valor del capital inicial del préstamo y Estará vigente a lo largo de la vigencia del crédito.
TARIFA PAGO DE CUOTAS POR PASARELA DE PAGOS
PAGOS CUOTA POR BOLD A NEQUI / DAVIPLATA HASTA: ($460.000 CUOTA) + ($8.000 COMISIÓN) =$467.000
PAGOS CUOTA POR BOLD A NEQUI / DAVIPLATA SUPERIORES A $460.000 + 1.8% COMISIÓN
PAGO CUOTA BOLD LINK DE PAGO A OTRAS ENTIDADES (PSE) 3.5% + $1.000 COMISIÓN
PAGOS EN OFICINA CREDIKILATES NO GENERA COSTO ($ 0)
Fecha de modificación: 2 de enero de 2025
Fecha de vigencia: diciembre del 2025
GASTOS ADMINISTRATIVOS DE COBRANZA Y HONORARIOS
La gestión de cobranza está enfocada a mantener y mejorar una relación comercial activa, de tal forma que usted siempre tenga disponible su crédito. Existe cobranza preventiva, administrativa, pre judicial, cobranza judicial y es importante que usted conozca en que consiste cada una:
Cobranza preventiva: es la gestión que se realiza con el ánimo de recordarle con algunos días de anticipación, la fecha de su próximo pago.
Cobranza administrativa: gestión de cobro que se realiza a partir del primer día de mora en el pago de su cuota del crédito.
Implica gestiones de cobro: llamadas telefónicas, msm, citaciones, envío de avisos de cobro, acuerdo de pago, visitas a la casa o negocio incluso del codeudor quien se contactará a los números de teléfono y direcciones suministrados por usted en el momento de diligenciamiento de la solicitud de vinculación. Le recomendamos mantener los datos actualizados en caso de cambio de residencia y/o lugar de trabajo.
Cobro de intereses de mora: se aplica a la tasa máxima permitida por la ley, desde la fecha en que se produzca el incumplimiento. En caso de que el saldo a su cargo haya sido reestructurado o se haya cogido algún tipo de acuerdo de pago, usted podrá ser contactado antes de la fecha límite de pago de manera preventiva, para efectos de recordar los compromisos adquiridos.
Cobro de gastos por gestión de cobranza: debe asumir los gastos que se derivan de las acciones y gestiones que realiza CREDIKILATES S.A.S – (CREDIFONDOS), con el propósito de recuperar y normalizar el pago de la obligación en mora que se genera con 11 días de morosidad de la obligación.
Pérdida de oportunidades: su mal comportamiento en el pago podría limitar sus oportunidades en cualquier institución del sistema financiero y comercial.
Cobranza pre-judicial y judicial: gestión de cobro que se realizan antes de iniciar proceso ejecutivo y durante el trámite ante el juzgado, buscando el pago de la obligación. CREDIKILATES S.A.S atenderá las instrucciones que impartan los funcionarios judiciales de conformidad con las disposiciones legales aplicables y el cliente en mora asumirá la totalidad de los gastos derivados de esta gestión. Independientemente de los días de mora, si el crédito se Encuentra en gestión de Abogado se cobrará hasta un 30% sobre el valor a pagar o abonar por los honorarios profesionales
GESTION DE COBRO
Tarifas que se cargan al cliente por gestión de cobro crédito en mora
| Rango de atraso o condición de cobro | Porcentaje de gastos que se aplica |
|---|---|
| 11 a 15 días | 2% |
| 16 a 20 días | 4% |
| 21 a 25 días | 6% |
| 26 a 30 días | 8% |
| 31 a 35 días | 10% |
| 36 a 40 días | 12% |
| 41 a 45 días | 14% |
| 46 a 360 días | 20% |
| Mayor a 361 dias y en cobro juridico independiente de los dias de mora | 30% |
El rubro denominado Gestión de cobro: será calculado teniendo como base el valor total de las cuotas del préstamo que se encuentren en mora, se determinara el rango de atraso o condición de cobro y se aplicara el porcentaje de gastos de cobranza. Formula calculo Gestión de cobro: (Sumatoria del valor Cuotas vencidas rango de de atraso) * (Porcentaje de gastos que se aplica) = valor gestión de cobro.
Cuando las obligaciones del cliente presenten una mora igual o mayor a 11 días, CREDIKILATES S.A.S adelantara las labores tendientes a la recuperación de la cartera, a través de nuestros funcionarios, casas de cobranza, abogados externos y demás áreas de cobranzas, el costo de esta labor serán asumidos por el cliente de acuerdo con la tabla denominada GESTION DE COBRO por la altura de la mora de la obligación
COMISIONES Y HONORARIOS
| Rango de desembolso | Anual anticipado | Anual diferida |
|---|---|---|
| Montos menores a 4 SMMLV | 7.50% | 7.82% |
| Montos mayores e iguales a 4 SMMLV hasta 25 SMMLV | 4.50% | 4.61% |
El rubro honorarios y comisión se refiere al articulo 39 de la ley 590 de 2000 y solo aplica para créditos microempresariales.
- Si los honorarios y comisión es anticipada, este rubro se vera reflejado en el desembolso del préstamo del dinero.
- Si los honorarios y comisión es diferido, este rubro se vera reflejado en la cuota del préstamo del dinero.
Ley Mipyme
Un microcrédito es un préstamo dirigido y diseñado para financiar exclusivamente actividades o proyectos de los microempresarios.
Recuerda que el Gobierno Nacional:
• Reglamenta la creación de estímulos e incentivos, al sistema financiero, para fomentar el crédito para los microempresarios.
• Facilita el establecimiento de líneas de crédito para apoyar el crecimiento de las microempresas.
• Autoriza el cobro de honorarios y comisiones por la asesoría técnica especializada al microempresario, en relación con la entrega y administración del crédito, de acuerdo con las tarifas que autorice el Consejo Superior de Microempresa.
Tarifas de honorarios y comisiones:
• Para créditos inferiores a 4 SMMLV* el 7.5% anual sobre el saldo del crédito.
• Para créditos iguales o superiores a 4 SMMLV* el 4.5% anual sobre el saldo del crédito.
• Estas tarifas no hacen parte de los intereses del crédito y podrán ser cobradas al momento del desembolso o por períodos durante la vigencia del crédito.
• Por tratarse de comisiones y honorarios de acuerdo a nuestra legislación tributaria generan IVA, a cargo de quien tiene la deuda.
Salario Mínimo Mensual Legal Vigente.
FONDO DE GARANTÍAS
El FG de CREDIKILATES S.A.S cobra comisiones a los deudores por el otorgamiento de garantías como contraprestación al riesgo que asume al adquirir el compromiso de pagar una porción del saldo insoluto de créditos garantizados e incumplidos.
Para los desembolsos Nuevos y Renovados aplica comisión del FG independiente del plazo del crédito se cobra 5.5% + IVA y sera diferido, este rubro se vera reflejado en la cuota del préstamo del dinero.
Formula calculo Fondo de Garantías: (Valor inicial del Capital crédito) * (Porcentaje Fondo de Garantías) = valor Fondo de Garantias.
DERECHO DE RETRACTO
El término para ejercer el derecho de retracto será de 5 días contados a partir de la suscripción de los documentos del crédito (después de este término aplica el desistimiento), siempre y cuando CREDIKILATES S.A.S no haya realizado el desembolso del monto solicitado.
Transcurrido el término previsto para ejercer el retracto, siempre y cuando CREDIKILATES S.A.S no haya desembolsado el crédito, el deudor podrá desistir de su crédito hasta el momento en el que ocurra el desembolso.
En caso de que se haya realizado el desembolso del crédito, no aplica el derecho de retracto y usted deberá continuar con el pago de su obligación o si, por el contrario, usted desea terminar su relación con CREDIKILATES S.A.S, podrá prepagar total o parcialmente de forma libre y espontánea el crédito, en cualquier momento a través de los canales de pago y recaudo dispuestos por CREDIKILATES S.AS. No existen cláusulas de permanencia mínima ni un número mínimo de cuotas.
Para hacer uso uso del derecho de retracto debe contactar con CREDIKILATES SAS a nuestras líneas de atención teléfono fijo 6077243500 móvil 3046729295 o al correo electrónico credikilates@hotmail.com para radicar el documento de retractarse del proceso de adquirir el crédito.
Ley 1480 de 2011 - Decreto 254 de 2022 - Articulo 47
petición, queja o reclamo
Las peticiones, quejas o reclamos PQR deben ser radicadas por medio de nuestro correo electrónico credikilates@hotmail.com o de manera física en nuestra oficina ubicada en la carrera 10 No 10 96 en San Gil - Santander
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d) Acceda, consulte, compare y evalúe toda la información que sobre mí se encuentre almacenada en las bases de datos de cualquier central de riesgo crediticio, financiero, de antecedentes judiciales o de seguridad legítimamente constituida, de naturaleza estatal o privada, nacional o extranjera, o cualquier base de datos comercial o de servicios que permita establecer de manera integral e históricamente completa el comportamiento que como deudor, usuario, cliente, garante, endosante, afiliado, beneficiario, suscriptor, contribuyente y/o como titular de servicios financieros, comerciales o de cualquier otra índole.
e) Para que los datos suministrados en razón y en ocasión de la presente solicitud puedan ser almacenados en ordenadores ubicados fuera del territorio nacional, siendo su tratamiento restringido para CREDIKILATES S.A.S conforme las reglas descritas en esta autorización.
f) Solicitar a los operadores de información de aportes de seguridad social y parafiscales autorizados por el Ministerio de salud y protección social y estos a su vez para que suministren a CREDIKILATES S.A.S por el medio que considere pertinente y seguro mis datos personales relacionados con la afiliación y pago de los aportes al sistema de seguridad social integral, tales como ingreso a la base de cotización y demás información relacionada con mi situación laboral y empleador. CREDIKILATES S.A.S podrá conocer, consultar, actualizar y tratar dicha información directamente o a través de un encargado, con la finalidad de analizar mi perfil crediticio en aras de establecer una relación comercial y/o servicios conmigo, así como también ofrecerme productos o servicios que se adecúen a mi perfil crediticio.
3. La aprobación final de su solicitud se realizará una vez CREDIKILATES S.A.S pueda revisar y estudiar y verificar la veracidad de la información que usted suministra según numeral primero anterior, conjuntamente con aquella que usted suministra haciendo uso de este canal o cuya consulta autoriza conforme lo dispuesto en el numeral segundo de este reglamento.
4. CREDIKILATES S.A.S a través de los canales que tiene a disposición, tales como correo electrónico, contacto telefónico o a través de su fuerza de ventas, comunicará la aceptación final de su solicitud.
5. En el evento en que su solicitud no sea aprobada, los datos recolectados por CREDIKILATES S.A.S para efecto del estudio realizado quedarán almacenados y su posterior tratamiento será exclusivo de CREDIKILATES S.A.S y limitado al eventual y futuro ofrecimiento de uno o varios de nuestros productos o servicios.
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